Cada día mas se grafica que el mercado se inclina en marcar tendencias crecientes en el clonamiento “reflejo” de lo que el hogar o comercio lindero elige y recomienda como buen y conocedor vecino.
Las marcas se pueden beneficiar de las conclusiones de este estudio si saben de quién dependen los consumidores cuando van en busca de data respecto a un producto que quieren adquirir. Si una marca está tratando de vender un nuevo producto, el hecho de saber dónde busca la gente consejo o data puede intervenir en ese proceso y aumentar las posibilidades de éxito.
Los consultores modernos han descubierto que las preferencias por la información de una u otra fuente varían en función del nivel de innovación del producto.
A la hora de comprar los productos menos creativos (una actualización de un artículo ya existente, por ejemplo), el cliente busca más el consejo de un experto que el de un conector social. El estudio explica que esto se debe a que para los target group que ya poseen una comprensión básica del producto, la información adicional que proporciona el conector social no es suficiente y que necesitan detalles más específicos que sólo un experto les puede dar.
También acuden al profesional los “target group creativos”, es decir, aquellos clientes que disfrutan si son los primeros en probar un determinado producto. En este caso, éstos recurren de manera consciente al experto. En el polo opuesto se sitúan los “target group no creativos”, que prefieren consultar sus dudas a un conector social cuando se trata de un artículo novedoso y a un experto si se trata de una actualización. Este tipo de clientes son personas a quienes les importa más la dificultad que pueda conllevar el uso del producto que su carácter creativo.
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